专注六年铺就辉煌路晋中银行介休支行
“做好小事才能成就大事，严于律己才能要求他人。”这是晋中银行介休支行历任领导常常告诫员工的一句话。在六年的发展中晋中银行介休支行始终贯穿着这种精神。六年发展史、六年辉煌路，承载了晋中银行介休支行的追求与梦想，也展示了晋中银行介休支行的魅力与风采。六年来，晋中银行介休支行先后获得“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”、“山西信用企业”、“模范职工小家”、“青年文明号”等荣誉称号，多名员工在总行组织的技能大赛中也获得了优异成绩。
文化引领塑造和谐文明支行
文化是一种无形的力量，是一种精神，更是一种规范。支行文化作为支行全体员工共有的价值取向与行为模式，既体现着现代金融的共同特质和追求，又蕴含着其作为地方金融机构的独特魅力和风采。
晋中银行介休支行自开业伊始，就以建设企业团队文化的理念着手建设自己的团队。面对充满活力、意气风发的青年员工，支行不是单纯地用制度、规定来约束、要求，而是从培养、锻造的角度来管理、引导。支行将磨炼意志、塑造品质的理念融入管理中，通过每天晨会、日终学习《员工手册》等规范要求，培养员工“令行禁止”的制度文化、“忠于晋行”的责任文化。以企业文化、深厚积淀及管理者言行一致、以身作则的行为来陶冶他们的情操，提升他们的品格；以学习励志名篇培养他们的忠诚度和责任感；以人性化管理来培养他们爱岗敬业，以行为家的精神品质。在理念上，视员工为支行最宝贵的财富，把员工的自我发展和价值实现与支行发展结合起来，营造平等、分享的氛围。搭建交流平台，沟通心灵，消除隔阂，宽容多于埋怨，理解多于拆台。强调团队合作理念，将支行的经营策略、目标与员工交流分享，让员工有主人翁意识，为支行出谋划策，共同展望，彼此之间懂得沟通和协作，形成支行“我的工作我负责，他人工作我有责，单位工作我尽责”的团队精神，提升支行的向心力和凝聚力。
今年“七一”期间，支行党支部开展了纪念建党95周年系列主题活动，并于7月5日组织全体党员及业务骨干参观了介休市党风廉政警示教育基地，开展了廉政教育及“两学一做”专题教育党课实践活动。在廉政警示教育基地，全体党员举行了重温入党誓词、坚定理想信念主题宣誓，接受了廉政警示教育和预防职务犯罪的学习教育。活动结束后，大家高举党旗进行了团队健步行走拓展活动。活动的开展既凝聚了党员的力量，又培养了团队的合作意识，为支行的业务提升及各项工作顺利开展起到了很好的推动作用。
精细管理夯实基础打造精品银行
支行认识到金融业竞争日趋激烈，唯一决定成败的就是细节，实施精细的科学管理，是超越自我的必然选择。支行将精细化管理思想引入到管理工作中，围绕支行发展规划和指标任务，从“规范化、制度化、标准化”入手，整章建制，健全各项措施，夯实内控水平。加强内控教育，通过安全保卫制度、岗位责任制、员工行为规范等各项规章制度规范员工行为，防微杜渐，从源头上堵塞漏洞，提高员工执行力。支行从大处着眼，小处着手，制订了“日常行为准则”“十不准”等规定，将员工外表形象、精神面貌、卫生环境等日常行为规范要求细化分解纳入管理考核，体现用心、细心的精细化管理思想。开展“比学习、比业务、比能力”争先创优活动，通过技能比武，提高员工业务素质，给予精神、物质奖励，形成员工“比学赶超”的良性竞争和自觉维护支行形象的良好氛围。通过精细化管理，员工精神面貌热情饱满，工作作风严谨规范，自觉遵纪守法合规操作，确保了支行工作安全经营、健康发展。
差异化特色服务树立品牌形象
支行倡导和实践以客户为中心的经营理念，以不求做最大银行，只求做最好、最用心银行的服务宗旨，以“服务他人就是发展自己”的服务理念做到人无我有、人有我优、人优我精，真正给客户营造一个温馨、精致和专注的优良银行形象。突出大堂服务,注重对大堂经理的配置和要求，想客户之所想，急客户之所急，解难释疑，使客户真正感受到“晋中银行是晋中人民自己的银行”。延伸服务内涵，实现个性化服务与创新。优化优雅服务环境，营造自然休闲的温馨氛围，放松客户身心；提升服务技能，实行限时办理制，用规范的流程为客户提供快捷、高效的服务；打造特色服务，形成大堂引导、首问负责、有问必答的便利服务；延伸服务层次，强化细微环节，开通绿色通道，提供便民设施，方便老幼病残，对特殊客户上门服务。前台员工做到站立迎客，举手示客，微笑送客，彰显现代金融服务理念。通过诚心服务，赢得了客户的信任和赞誉，形成了支行的品牌服务形象，在当地金融业独树一帜。
服务民生惠及百姓体现自身责任担当
作为地方性银行，为政府解忧，为百姓谋事是支行的立行之本。支行不嫌麻烦不计报酬与地方税务、医保部门合作，提供优质服务，六年来累计为客户办理业务近70万笔，办理缴税业务27万余笔，办理医保报销、代理业务等万余笔。围绕统筹城乡发展，积极在乡镇设立分支机构，先后在义安、张兰镇开立便民服务网点，拓宽支行服务范围，为广大农村百姓提供优质金融服务。在电子政务中心设立服务窗口，在人流密集的商业中心、医院等场所安装自助设备，方便群众就近办理业务。积极履行社会责任，开展“送金融知识下乡”活动，推进金融知识宣传普及，走进农村、社区、街道开展金融宣传，普及民众金融意识和金融知识水平，防范诈骗，让百姓认识金融，熟悉金融，正确投资理财，充分利用金融资源创业致富。
推行家园文化建设温馨职工小家
支行秉承“尊重、信任、理解、默契”的团队理念，推行家园文化，通过建设和发挥“职工小家”的精神力量，营造“互学互帮互爱”的良好氛围，让家庭里的每个成员都深切地体会到温暖和集体的力量，员工之间就像兄弟姐妹一样，感情深厚、友爱互助。支行将关心员工利益， 积极参与公益活动树立良好社会形象
支行的自身发展离不开社会各界的关心和支持，支行在为社会提供最新、最好金融服务的同时，积极投入爱国宣传、下乡扶贫、拥军等各项社会公益活动与捐助中，树立了支行良好的社会责任形象。与地方政府开展精神文明共建，主办爱国主义教育大型报告会，赞助城市文明形象评选，连续三年冠名协办地方体育赛事，与广播电视台联合举办家庭才艺公益活动。与驻军武警开展共建活动，互相观摩学习，搞好节日慰问，送去支行一片心意，营建浓浓军民鱼水情。与辖区公安做好联防，搞好警银共建，保障辖区平安、祥和的良好金融环境。响应推动新农村建设、帮对扶贫号召，认真落实包村扶贫计划，开展结对村的扶贫帮困，捐资共建卫生所，征订报刊杂志，为新农村建设做积极的贡献。赈灾互助，奉献爱心，为地震、洪涝灾区捐款捐物，开展日常“送温暖、献爱心”活动，为当地穷苦百姓送去一份心意，六年来累计捐款数万元。
采访最后，晋中银行介休支行副行长张红花告诉记者：“企业文化是支行全体员工应共同遵守的价值观，是全体员工思想素养的体现，是制度和行为的积淀。我们始终强调细节决定成败，形成了“做好小事才能成就大事，严于律己才能要求他人”的共识，这也是支行精细化管理的基石。将“服务他人就是发展自己”打造成支行服务理念，做到人无我有，人有我优，人优我精，给客户营造一个温馨、精致和专注的良好氛围，形成了我们的品牌形象。”
“晋者善行，义信八方”，在未来的发展征程中，介休支行将在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，把握机遇和挑战，积极拓展经营领域，进一步提升核心竞争力，以晋中银行核心价值观和先进经营理念为指引，心怀感恩、坚定信念，以只争朝夕的拼搏精神和勇往直前的豪迈激情，奋力前行，再现支行新辉煌！
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