介休隆洲酒店的满意度投入有目共睹,他们竟
来源：中融沙龙
1导读无论是怎样的行业，做生意赚钱的方法千变万化，
唯一不变的方法就是让你的顾客满意并且回头；
......
2客户满意很不满意、一般、满意和很满意，这是顾客对你企业感受与评价的几个简明级度，
顾客满意度——是企业最重要的KPI指标之一；
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客户对可以得到（或应该得到）服务内容的预期，被称为客户期望；
客户实际体验到的产品与服务质量，即是价值感知；
二者进行比较便产生了不同的客户满意度；
...
我们所有的经营、销售、管理活动，都是在不断的累积客户的满意度；
......
介休县城里面有个后土庙，庙门口往西有个小巷叫“听令巷”。说起听令巷，故事就多啦，光这听令巷名字的由来就有好几种说法：有的说是当年李世民举兵反隋，在这个巷里给尉迟恭下过密令；有的说是尉迟恭给自己手下的兵马巷在这个巷巷里下过什么打仗的手令；但这里还有另外一个故事——
唐王李世民执政后期，在全国修建了许多庙宇，山西本是唐朝发祥之地，所以比其它地方更加一等。传说后土庙就是那个时候修建的，修建后土庙总监工就是大名鼎鼎的尉迟恭。
尉迟恭为了就近察看工匠们干活的情况，就住在工地前一条小巷巷里。这小巷一头紧挨工地，一头靠着县衙门后院的围墙。当时介休的县官姓刘名田，这刘老爷不管百姓死活，专爱巴结上司，人们给他起个外号叫“溜舔”。
尉迟恭在这里监工，可把溜舔忙坏了，早晚过去勤伺候，一天到晚三问安。别看他平时在老百姓跟前作威作福，可到了尉迟恭跟前就连孙子也不如了。
从衙门到尉迟恭住的小巷巷本来只隔一堵墙，可是要绕一个大圈子才能过来，县官就令人在衙门后院的围墙上开了个后门，这样，来来回回走后门就省事多了。据说，时下盛行的“走后门”这个词，就是从那时候发明的。
尉迟恭对这个刘田的恶劣品德也渐有所闻，越来越讨厌他，后来就干脆不想见他了，使这个“溜舔”在门外巷子里干等好半天也“听”不到传他进去的“令”，人们经常可以看到这位父母官“溜舔”大老爷在巷子里“听令”，久而久之，人们便将这条巷巷叫成“听令巷”，一直沿袭至今。
介休县城里面有个后土庙，庙门口往西有个小巷叫“听令巷”。说起听令巷，故事就多啦，光这听令巷名字的由来就有好几种说法：有的说是当年李世民举兵反隋，在这个巷里给尉迟恭下过密令；有的说是尉迟恭给自己手下的兵马巷在这个巷巷里下过什么打仗的手令；但这里还有另外一个故事——
唐王李世民执政后期，在全国修建了许多庙宇，山西本是唐朝发祥之地，所以比其它地方更加一等。传说后土庙就是那个时候修建的，修建后土庙总监工就是大名鼎鼎的尉迟恭。
尉迟恭为了就近察看工匠们干活的情况，就住在工地前一条小巷巷里。这小巷一头紧挨工地，一头靠着县衙门后院的围墙。当时介休的县官姓刘名田，这刘老爷不管百姓死活，专爱巴结上司，人们给他起个外号叫“溜舔”。
尉迟恭在这里监工，可把溜舔忙坏了，早晚过去勤伺候，一天到晚三问安。别看他平时在老百姓跟前作威作福，可到了尉迟恭跟前就连孙子也不如了。
从衙门到尉迟恭住的小巷巷本来只隔一堵墙，可是要绕一个大圈子才能过来，县官就令人在衙门后院的围墙上开了个后门，这样，来来回回走后门就省事多了。据说，时下盛行的“走后门”这个词，就是从那时候发明的。
尉迟恭对这个刘田的恶劣品德也渐有所闻，越来越讨厌他，后来就干脆不想见他了，使这个“溜舔”在门外巷子里干等好半天也“听”不到传他进去的“令”，人们经常可以看到这位父母官“溜舔”大老爷在巷子里“听令”，久而久之，人们便将这条巷巷叫成“听令巷”，一直沿袭至今。
康发展的重要保证。
3知易行难都知道客户满意度很重要、都想提升，但是做起来却非常之难；
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顾客满意度来源于员工敬业度，员工敬业度又和员工满意度高度相关；
高质量、好服务，往往会面临高成本；
过于追求客户满意度，往往会带来公司利润的下降，而且对资金的过度占用会伤害到公司其他的利益相关者（员工、经销商、供应商、股东等）的利益；
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很多顾客的期望，永远是花最少的钱得到最好的服务，但事实只能是一分钱一分货。所以这个“满意”几乎不存在；
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企业经营的大部分的任务是打算让客户多花钱，（以汽修行业为例，比如增加维修项目、关联销售、提升预算......）
但客户关心的是问题到底有多严重，需要是怎样解决问题，可不可以少花钱、不花钱？
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在产品同质化的时代，主要是服务存在着差异化，在大众消费行业，“客户服务”早已经成为了最常用的词汇；
但是要给客户提供超值、甚至是免费的服务，对于本质是逐利的商人本就是为难之事，如果还要求是积极的、主动的，当然是难上加难；
如果在服务成本上严格把控，一不小心还是会“伤”到顾客的利益；
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公司对自身的感觉与评价，与顾客的真实意见并不一致；
满意度基于比较，要清楚竞争对手的服务达到了什么水平，就需要
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